سياسة الاسترجاع والاسترداد
تاريخ آخر تحديث: ٠٨/٠٣/٢٥
١. شروط الاسترجاع
نحن في CheapTod نهدف إلى رضاكم الكامل عن منتجاتنا. في حال عدم رضاكم عن المنتج، يمكنكم طلب استرجاعه وفق الشروط التالية:
– **المهلة الزمنية**: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام المنتج.
– **حالة المنتج**: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
– **الفاتورة الأصلية**: يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو تأكيد الطلب).
## ٢. المنتجات المستثناة من الاسترجاع
لا يمكن استرجاع:
– المنتجات الرقمية التي تم تنزيلها أو تفعيلها
– المنتجات الشخصية ذات الطابع الخاص
– المنتجات التي تم فتحها وتغيير حالتها الأصلية
– المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية الخاصة ما لم تكن معيبة
## ٣. إجراءات طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع:
١. اتصل بنا عبر support@cheaptod.com خلال المهلة المحددة
٢. قدم رقم الطلب وسبب الاسترجاع
٣. سنرد عليكم خلال ٤٨ ساعة بتفاصيل عملية الاسترجاع
٤. بعد الموافقة، سنزودكم بتعليمات إعادة الشحن
## ٤. عملية الاسترداد المالي
بعد استلام المنتج وتحقيقه:
– **طرق الدفع الأصلية**: سيتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء
– **المهلة**: تستغرق عملية الاسترداد ٥-١٠ أيام عمل بعد استلام المنتج وتحقيقه
– **رسوم الشحن**: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من جانبنا أو منتج معيب
## ٥. المنتجات المعيبة
في حال وجود عيب في المنتج:
– اتصل بنا خلال ٧ أيام من الاستلام
– نوفر خيار الاستبدال المجاني أو الاسترداد الكامل
– نتحمل تكاليف الشحن لإعادة المنتج المعيب
## ٦. الاستبدال
نفضل الاستبدال عندما يكون متاحًا:
– إذا كان المنتج المطلوب متوفرًا، سنقوم بشحنه فورًا
– إذا لم يكن متوفرًا، يمكنكم اختيار منتج بديل أو استرداد المبلغ
## ٧. معلومات الاتصال
لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع:
– **البريد الإلكتروني**: support@cheaptod.com
– **الموقع**: http://cheaptod.com
– **وقت الاستجابة**: ٢٤-٤٨ ساعة خلال أيام العمل
—
**ملاحظة**: قد تخضع بعض المنتجات لشروط استرجاع إضافية يتم إعلامكم بها وقت الشراء. نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.